Hermes (敏捷總舵主)
團隊共創法 Consensus Workshop
作者:Hermes Chang
敏捷總舵主
什麼是團隊共創法?
團隊共創法 (Consensus Workshop Method) 是由 ICA (Institute of Cultural Affairs) 組織,在 1960–1970 年所創造出來的方法。它是有效形成團隊共識的方法,團隊可透過此方法對任何主題達成某個程度的共識,並在最後呈現出來(from David Ko)
成果範例
總共 5 個步驟
內容介紹 - Context ( 5- 10 min.)
目的說明今天目的,把脈絡鋪陳好、預定要進行的過程與具體目標方向,讓參與共創的夥伴清楚。好的鋪墊提升討論品質與產出品質。可以用提問並兩兩對話的方式開始
2. 腦力激盪 — Brain Storm (15 min.)
引導者提問,請每個人先自己寫 (想) N 個,這個 N 目的在對準 第一輪至少要總共產出 12 張卡片。也就是說 如果有 3 組,每 1 組要產出 4 張卡片,也就是在這個階段每個人先寫 7–8 個,相互對話一下
對話完後,小組寫出 10 — 12 張
這個環節最好引導者示範一下卡片的內容,目的在讓每張卡片都具有品質
寫出來的卡片內容需是從 “我” 出發
3. 組織群組 — Organize ( 10 min.)
第一輪(30% 張卡片,需要至少 12 張),這個階段的提問用 R 的問句,讓小組直覺選擇交上 4 張。交上來後上牆,要注意的是每一張卡片都是平等的,引導者需保持中立客觀。交上來後,請大家配對,由 引導者移動卡片,透過參與者的直覺配對,不要太用腦思考。一旦配對成組,就馬上用便利貼 label 英文字母,告知英文字母本身沒有意義,目的只是在方便溝通移動卡片
第二輪(30% 張卡片),這個階段的提問用「跟上面不同的」2–4張,也就是 I 的問句,目的增加牆上卡片的廣度,交給引導者。由引導者引導大家進行第二輪配對
第三輪(30% 張卡片),這個階段邀請各組自己把剩下的貼上來,配對
大家看一下牆上的卡片有沒有什麼問題,這個時候如果有獨立卡,可以請參與者補充說明,並補充 1- 2 張與之配對
Tips: 使用代號,避免先入為主;移動卡片要明快;每一張卡片都重要;釐清卡片意涵;任意兩張卡片都有關聯;孤兒卡特別處理
4. 命名群組 — Name (15–20 min.)
提問,一般來說,特質就問特質,障礙就問障礙,行動就問行動。這個部分需要寫得清楚一點,作為引導者要提醒的是對這群組卡片的洞見,而不是類別、分類。問題可以是 “這個群組給我們什麼洞見呢?”
Tips:根本的洞見;關聯性/共識;回扣焦點問題
5. 決定意義 — Decide Meaning
請大家一起唸一次 Name (s),固化大家的共識;後面,可以接 ORID 提問,也可以視覺圖像化,或是用譬喻幫助成員與共識的連結
Tips:固化團隊的共創成果,轉化成 Commitment,連結/接續共識共創的後續
下面是幾個提問的範例: